Что делать в первые часы после смерти. Потеря близкого — это одно из самых тяжёлых переживаний в жизни. В первые часы после случившегося человек часто находится в состоянии шока, и простые действия, которые обычно кажутся очевидными, могут вызвать растерянность. Эта инструкция поможет вам понять, что делать, в каком порядке и какие документы понадобятся. Постарайтесь, чтобы рядом был кто-то из близких или друзей, кто менее вовлечён эмоционально и может помочь с формальностями .
Самый важный шаг: вызовите экстренные службы
Независимо от того, где наступила смерть — дома, на улице или в другом месте — первое, что нужно сделать, это позвонить в экстренные службы.
Единый номер: 112 (работает круглосуточно, даже при заблокированной SIM-карте или отсутствии средств на счету) .
Также можно позвонить напрямую:
-
Скорая помощь: 103
-
Полиция: 102
Почему именно полиция? Сотрудник полиции должен осмотреть тело и убедиться в отсутствии признаков насильственной смерти. Это обязательная процедура, даже если вы точно знаете, что человек умер от болезни .
Важно: до приезда сотрудника полиции не совершайте никаких действий с телом .
Что подготовить к приезду служб
Пока ожидаете приезда врачей и полиции, подготовьте документы:
-
Паспорт умершего (при наличии)
-
Полис ОМС умершего (при наличии)
-
Медицинские документы (если человек проходил лечение)
-
Ваш паспорт
Действия в зависимости от ситуации
Если смерть наступила дома в дневное время
Если человек был прикреплён к районной поликлинике и имел хронические заболевания, можно вызвать врача из поликлиники (служба «вызов врача на дом») .
Порядок действий:
-
Позвоните в полицию (102) и вызовите врача из поликлиники
-
Полиция оформляет протокол осмотра тела
-
Врач оформляет бланк констатации смерти и посмертный эпикриз (в некоторых случаях за ним нужно будет прийти в поликлинику позже)
-
Врач или полиция заказывают бесплатную транспортировку тела в морг
Если смерть наступила дома ночью или в праздники
Когда поликлиника закрыта, вызывайте скорую помощь (103) и полицию (102) .
Врач скорой помощи оформит бланк констатации смерти. Транспортировку в морг заказывают сотрудники полиции или вы сами (это также бесплатно) .
Если смерть наступила на улице или в общественном месте
Вызывайте полицию и скорую. Тело будет направлено в судебно-медицинский морг для проведения экспертизы — это обязательная процедура в таких случаях .
Если смерть наступила в больнице
Сотрудники больницы сами сообщат родственникам и организуют оформление документов. Тело направляется в морг при больнице. Уточните у лечащего врача, когда и где можно получить медицинское свидетельство о смерти .
Какие документы вы должны получить
После приезда служб у вас на руках должны остаться (или вы сможете получить позже):
-
Протокол осмотра тела — от сотрудника полиции
-
Справка о констатации смерти или протокол установления смерти — от медицинского работника
-
Направление в морг — куда именно направлено тело
Эти документы понадобятся для получения медицинского свидетельства о смерти — главного документа, без которого невозможно ни оформить похороны, ни зарегистрировать смерть в ЗАГСе .
Чего делать не нужно
Не пытайтесь перевозить тело самостоятельно. Это незаконно и опасно. Транспортировка осуществляется только специализированной службой .
Не вызывайте скорую, если вы точно уверены, что человек умер. Врачи скорой не выдают свидетельство о смерти — они всё равно вызовут полицию .
Остерегайтесь незнакомых людей, предлагающих услуги. После сообщения о смерти может увеличиться количество звонков от посторонних. Не отвечайте на звонки с неизвестных номеров, не вступайте в контакт с незнакомцами и не допускайте посторонних в жилище .
Что происходит с телом после
В первые часы после смерти тело остаётся тёплым и мягким, но начинают происходить естественные изменения. Это нормально. Не пугайтесь, если через некоторое время тело будет выглядеть иначе — так происходит всегда .
Если человек при жизни наблюдался в поликлинике по хроническому заболеванию, тело, скорее всего, направят в патологоанатомическое отделение. Там может быть проведено вскрытие для установления точной причины смерти .
Если есть подозрения на насильственную смерть или человек не наблюдался у врачей — тело направят в судебно-медицинский морг, и вскрытие обязательно .
Краткая памятка: что делать в первые часы
-
Позвоните 112 (или 102 и 103)
-
Не трогайте тело до приезда полиции
-
Подготовьте документы умершего и свои
-
Получите протокол осмотра и справку о смерти
-
Дождитесь транспортировки в морг (бесплатно)
-
Уточните, в какой морг направлено тело
-
Позвоните в ритуальную службу — специалист поможет с дальнейшими шагами: оформлением свидетельства о смерти в ЗАГСе, организацией похорон, выбором кладбища или кремации
Что дальше
После получения медицинского свидетельства о смерти необходимо:
-
Зарегистрировать смерть в ЗАГСе — получить гербовое свидетельство о смерти и справку по форме 33
-
Организовать похороны — выбрать ритуальную службу, определиться с местом захоронения или кремацией
-
Оформить социальное пособие на погребение — если вы имеете право на выплату
Если вы не знаете, с чего начать, позвоните в ритуальную службу. Специалист проконсультирует вас по всем шагам бесплатно и поможет избежать ошибок .
Примите наши искренние соболезнования. Если вам нужна помощь или консультация — позвоните нам по телефону, указанному на сайте. Мы поможем разобраться в ситуации.